Перемовини та обмін полоненими здійснює Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими. Національне інформаційне бюро веде реєстр полонених з обох боків. Як передати матеріали, які підтверджують перебування людини в полоні, до НІБ дивіться на сайті: https://nib.gov.ua/ Якщо виникли запитання, то телефонуйте на «гарячу лінію» НІБ за номером: 16-48