Мешканка Дергачів, яка прийшла на прийом, поскаржилася на те, що її будинок відключили від газопостачання через заборгованість. Борг за газ, на думку жінки, був нарахований неправомірно, і реструктуризувати його - як вимагає газопостачальне підприємство - вона відмовляється. У результаті з 2010 року вона не має можливості користуватися газом.

Євгеній Шахненко пообіцяв розібратися в ситуації і вирішити питання відновлення подачі газу в будинок пенсіонерки.