У рамках чергового засідання членами робочої підгрупи з реформ освіти Харківського регіонального Комітету з економічних реформ відбулася нарада начальників районних (міських) відділів (управлінь) освіти, на якій розглянуто ряд питань, в тому числі «Про стан роботи місцевих органів управління освітою зі зверненнями громадян у ІІІ кварталі 2012 року».
Щоквартальний розгляд питання щодо роботи зі зверненнями громадян сприяє вдосконаленню роботи щодо неухильного виконання норм чинного законодавства про звернення громадян, забезпеченню реалізації конституційних прав громадян на інформацію та звернення, обов’язкове отримання обґрунтованої відповіді.
Завдяки системній роботі Департаменту з зазначеного питання відзначається тенденція зменшення у порівнянні з аналогічним періодом 2011 року кількості повторних звернень на 5,0 %, дублетних – на 4,8 % та колективних – на 5,9 %.