Департаментом науки і освіти Харківської обласної державної адміністрації було проведено засідання колегії, на якому розглянуто ряд питань, в тому числі «Про стан роботи Департаменту науки і освіти Харківської обласної державної адміністрації та місцевих органів управління освітою зі зверненнями громадян упродовж 2012 року».
Щоквартальний розгляд питання щодо роботи зі зверненнями громадян сприяє вдосконаленню роботи щодо неухильного виконання норм чинного законодавства про звернення громадян, забезпеченню реалізації конституційних прав громадян на інформацію та звернення, обов’язкове отримання обґрунтованої відповіді.
Завдяки системній роботі Департаментом науки і освіти Харківської обласної державної адміністрації з зазначеного питання відзначається тенденція зменшення у порівнянні з 2011 роком кількість звернень громадян до Міністерства освіти і науки України на 4,0 % та прокуратури – на 1,2 %, відзначається тенденція зменшення кількості повторних звернень на 5,5 %, дублетних – на 3,5 % та колективних – на 2,6 %.