За даними Департаменту ЖКГ Харківської облдержадміністрації, станом на 10 січня рівень розрахунків споживачів області за надані у 2012 році послуги теплопостачання склав 94,7%, у т.ч. населення – 94%, установ, які фінансуються з державного бюджету – 98,1%, з місцевих бюджетів – 89%, інших споживачів – 101,3%. Заборгованість населення склала 75,8 млн. грн., в т.ч. по м. Харкову – 68,5 млн. грн., установ, які фінансуються з місцевих бюджетів, – 67 млн. грн., в т.ч. м. Харків – 61 млн. грн., з державного бюджету – 7 млн. грн., в т.ч. м. Харків – 4 млн. грн., госпрозрахункових споживачів – 1,4 млн.грн., в т.ч. м. Харків – 0,04 млн. грн.