Заступник голови Харківської облдержадміністрації Валентин Дулуб, коментуючи введення пені за несвоєчасну оплату послуг теплопостачання та гарячого водопостачання, зазначив: «Споживач повинен розуміти, що він не може безкарно не платити за спожиті послуги. Людям не подобається, коли їм вчасно не виплачується зарплата або пенсія. В комунальних підприємствах працюють тисячі людей, які роблять все для того, щоб у людей в квартирах було тепло. Коли люди не сплачують за послуги, комунальним підприємствам нічим виплачувати зарплату своїм співробітникам, але чомусь багато хто вважає, що за надані послуги можна не платити. Я вважаю, що в цій ситуації має бути рівновага, і всі повинні перебувати в однакових умовах».