Алгоритм дій, якщо ви стали жертвою платіжного шахрайства

Крок 1. Ззаблокуйте платіжну картку, рахунки та доступ до онлайн-банкінгу.

Якщо ви випадково розкрили дані платіжної картки по телефону або на підозрілому сайті, негайно заблокуйте картку. Це можна зробити, зателефонувавши до банку за номером, зазначеним на звороті вашої платіжної картки, або на «гарячу» лінію.

Якщо ви випадково розкрили логін та пароль онлайн-банкінгу, втратили фінансовий номер телефону, в цьому випадку, крім платіжної картки, необхідно заблокувати рахунки та обліковий запис онлайн-банкінгу.

Дотримуйтеся рекомендацій працівників банку, напишіть звернення та надайте необхідні дані, що сприятимуть розслідуванню шахрайських дій з боку служби безпеки банківської установи.

Крок 2. Ззверніться до свого мобільного оператора.

У деяких випадках попередити викрадення коштів з вашого рахунку допоможе представник мобільного оператора, який випустив вашу SIM-картку. Зловмисники можуть спробувати перевипустити вашу SIM-картку, щоб отримати доступ до фінансового номера телефону, відповідно – й до онлайн-банкінгу. Звертатися до мобільного оператора варто й тоді, коли ви втратили або у вас викрали мобільний телефон, щоб не дати шахраям отримати доступ до вашої картки або оформити онлайн-кредити на ваше ім’я. Вчасно звернувшись до мобільного оператора, ви можете запобігти здійсненню шахрайства.

Крок 3. Напишіть звернення до Кіберполіції.

Якщо ви або ваші рідні стали жертвою платіжного шахрайства, перше, що потрібно зробити, – звернутися до правоохоронних органів та зафіксувати факт злочину. За шахрайські схеми передбачена кримінальна відповідальність згідно зі статтею 190 Кримінального кодексу України «Шахрайство».

Окремий підрозділ Національної поліції України, який здійснює державну політику у сфері боротьби з кіберзлочинністю – Департамент Кіберполіції. Основне завдання цього підрозділу – попередження, виявлення та протидія кіберзлочинам.

Щоб надіслати звернення до Кіберполіції, скористайтеся одним із таких способів:

подайте заяву до Кіберполіції. Звернення до Кіберполіції онлайн відразу фіксується в системі, після цього з ним розпочинають працювати правоохоронці;

зверніться на електронну адресу: callcenter@cyberpolice.gov.ua;

повідомте про ваш випадок за телефоном: 0 800 505 170;

напишіть письмову заяву та надішліть на поштову адресу: Департамент кіберполіції Національної поліції України, вул. Бориспільська 19, м. Київ, 02093, Україна.

Зберіть інформацію, що підтверджує факти вчинення щодо вас шахрайських дій. Це можуть бути посилання на фішинговий вебсайт чи фейковий інтернет-магазин, скріншоти сторінки сайту, виписка з банку або скріншоти сповіщень з онлайн-банкінгу щодо проведених операцій, здійснених шахраєм від вашого імені, знімки екрана з різних соціальних мереж, контактні номери телефонів, з яких вам телефонували зловмисники тощо.

Крок 4. Повідомте інші зацікавлені сторони про факт здійснення платіжного шахрайства.

Часто в шахрайських схемах задіяні треті сторони – відомі онлайн-майданчики для торгівлі чи продажу товарів, різні маркетплейси, поштові оператори чи інтернет-магазини. Повідомте їх про факт здійснення шахрайства, можливо, вам вдасться отримати інформацію, що сприятиме розслідуванню злочину.