Послугу надають 25 висококваліфікованих фахівців, які завершили навчання за курсами основ конфліктології, емоційної компетентності, альтернативних способів вирішення спорів та конфліктів тощо. Учасники здобули навички та знання: структури процедури медіації, попереднього етапу діагностики та аналізу конфлікту, відкриття процедури медіації тощо.

«Соціальна послуга з посередництва є позасудовою процедурою врегулювання конфліктів за допомогою нейтрального посередника – медіатора. Вона націлена на досягнення взаємоприйнятного рішення та зниження емоційної напруженості між сторонами. Медіація допомагає зберігати сімейні відносини, запобігати розлученням та покращувати психологічний клімат в родинах», - зазначила Віта Ковальська.

Звернутися за послугою можна до комунальних надавачів соціальних послуг Зміївської, Ізюмської, Куп'янської, Харківської, Лозівської, Первомайської, Мереф'янської, Близнюківської, Нововодолазької територіальних громад. У Валківській, Кегичівській, Пісочинській, Чугуївській та Балаклійській громадах послуга доступна у Центрах життєстійкості.

В організації та підтримці навчального процесу фахівців-медіаторів сприяли партнери з Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), ГО «Всеукраїнський громадський центр «Волонтер», ГО «Ліга Медіаторів України» та ГО «МТЦ «Школа медіації».