Устранение проблемы, с которой обращаются на "горячую" линию по вопросам ЖКХ, занимает не более суток

15 ноября 2011 | 15:35

В порядке контроля прохождения отопительного сезона в Главном управлении ЖКХ Харьковской облгосадминистрации создана «горячая» телефонная линия (057) 705-21-53, которая круглосуточно принимает жалобы и обращения граждан, регистрирует их и передает для дальнейшей работы коммунальным предприятиям области. «По всем поступившим заявкам наши коммунальные службы мгновенно принимают меры. Работы по устранению проблемы, с которой обращаются на "горячую" линию, занимают не более суток», – заявил начальник Главного управления ЖКХ ХОГА Роман Грива.

С начала отопительного сезона на различные "горячие" линии по вопросам ЖКХ поступило 4883 жалобы на отсутствие тепла, в том числе по Харькову 4791, по области – 92, из них 2012 дублирующихся заявок. По словам Романа Гривы, регистрируется каждая заявка, даже в тех случаях, когда по поводу одной и той же проблемы обращаются разные жильцы дома, а также, если один и тот же человек перезванивает несколько раз. Таким образом, часть заявок повторяется.

Также начальник Главного управления ЖКХ подчеркнул, что 2663 заявки поступило в течение первых 3 дней с начала отопительного сезона. Роман Грива отметил, что согласно утвержденному горисполкомом плану на полное подключение всех потребителей Харькова к теплу отводится 12 дней, и подключение проводится неравномерно. В связи с этим в начале отопительного сезона поступает множество звонков по поводу сроков включения определенных домов.

«Дома подключают неравномерно, но люди знают, что 15 октября – начало отопительного сезона, и сразу начинают звонить с вопросами, почему в моем доме холодно, а в соседнем уже тепло, и когда дом будет подключен», – отметил он.

По словам Романа Гривы, коммунальными службами области устранены все неполадки, с жалобами на которые обращались граждане. В настоящее время ведутся работы по 14 заявкам.